25 May Blog 255 : 跨文化好好學習 更貼近台灣客戶的心
生命中常常會發生意想不到的事情，而我就很喜歡從這些新鮮事物中學習各種新知識。就像上週，我在英國探望了一位新認識的台灣朋友，從她身上學到了很多有趣的事情。
從倫敦出發坐火車大約一個半小時，我來到了位於Loughborough的小鎮，與來自台灣、在社交媒體上擁有眾多支持者的「讀者太太」見面。
讀者太太是一位專業的職涯教練和暢銷書作家，移居英國已有十多年。她和我一樣也曾出版過不同的書籍，當中記錄了各種在英國遇見的小故事， 我們還互相交換了作品呢。
最初聯絡讀者太太的原因，是因為近年來有不少台灣讀者朋友向我們詢問，並請我和團隊協助申請移民英國和歐洲的各種簽證。為了更深入了解台灣朋友的文化和習慣，我開始與讀者太太進行交流。
從事移民顧問服務多年以來，我的客戶中最大比例當然是香港人。然而，近年來國際政治氣氛發生變化，以往台灣人偏好移民美國和澳洲等地的情況，因各種原因也有所改變。
英國和歐洲因為社會環境相對穩定，吸引了不少台灣人，希望能夠透過各種不同的簽證前來定居。與這些新的客戶朋友交談時，我發現他們因我和團隊這些年來累積的口碑，和我們的專業背景而感到更有信心。
畢竟，移民對很多人來說是人生中最重大的事情，專業和認真的態度，是我對自己和團隊的要求和堅持。
然而，再專業的背景雖然能幫助我和團隊在與各國處理簽證申請時使過程更順利，但未必能讓我們深入了解客戶的心情與想法，特別是來自台灣的客戶。
為了更好地滿足他們的需求，理解他們的思考方式及關注點，我認為有必要多做一些功課。我一直認為，在移民顧問服務中，處理文件和申請步驟只是最基本的部分，關注「人」本身才是真正的價值所在。這也是我希望能夠幫助每一位有需要的人的初心。
接下來的日子，我會繼續努力學習更多的人事物和不同的文化，希望未來能讓來自世界各地的客戶滿意地走上我們安排的移民之路。
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